SMS Transaccional vs Marketing: ¿Cuál Elegir?
Entiende las diferencias clave entre SMS transaccional y marketing para optimizar tu estrategia de comunicación.
Many empresas confunden SMS transaccional con SMS marketing, pero tienen propósitos, costos y requisitos legales muy diferentes. Elegir el tipo correcto puede ahorrarte dinero y evitar problemas legales.
Definiciones Clave
SMS Transaccional
Mensajes relacionados directamente con una transacción o servicio que el usuario ha solicitado. Ejemplos: confirmaciones de pedido, alertas de cuenta, códigos 2FA.
SMS Marketing
Mensajes promocionales destinados a promover productos, servicios o ofertas. Requieren consentimiento explícito y tienen más restricciones.
Comparativa Rápida
| Aspecto | Transaccional | Marketing |
|---|---|---|
| Consentimiento | Implícito (transacción) | Explícito obligatorio |
| Timing | 24/7 - transacción | Horario restringido |
| Costo | Más bajo | Estándar |
Requisitos Legales en Chile
SMS Transaccional: Consentimiento implícito por la relación comercial existente
SMS Marketing: Consentimiento explícito con opt-in claro
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